PRAZOS DE ENTREGA

Assim que você efetua sua compra, temos até 02 (dois) dias úteis para enviar sua mercadoria aos Correios. Depois disso, os Correios enviam até o local de entrega nos prazos estipulados por eles no ato de sua compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Nossa Fé deseja sua total satisfação, por isso temos uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Vejamos alguns pontos válidos para todos os tipos de troca e devolução:

• A opção de troca ou devolução é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas multimarcas que revendem as mercadorias da Nossa Fé.

• A troca ou desistência não será aceita caso os produtos apresentem qualquer uma das condições listadas abaixo:

  - Se os produtos apresentarem odores

  - Se os produtos apresentarem qualquer indício de uso

  - Se os produtos apresentarem qualquer indício de lavagem

  - Se os produtos sofrerem qualquer modificação pelo cliente

  - Se os produtos forem comprados em liquidação

Ah! Caso você tenha comprado algum produto com desconto, a troca ou devolução corresponderá ao valor efetivamente pago.

PROCEDIMENTO

Primeiro você nos envia um e-mail para vendas@vivanossafe.com, solicitando a troca ou devolução. Neste e-mail é importante que você nos informe os seguintes dados:

- Nome completo

- CPF

- Número do pedido

- Mercadoria a ser trocada ou devolvida

- Motivo da troca ou devolução

Depois do nosso retorno, é só enviar a mercadoria para o endereço do remetente que consta na embalagem de entrega.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

• A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço de entrega.

• O custo da devolução será por conta da Nossa Fé.

TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

• A solicitação de troca por arrependimento ou desistência deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço de entrega.

• O custo da devolução será por conta do cliente.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

• A solicitação de troca ou devolução por defeito deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço de entrega.

• O custo da troca ou devolução será por conta da Nossa Fé.

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